|
|
 |
|
Klachtenprocedure
- We streven er naar om onze klanten naar tevredenheid te helpen, maar het kan natuurlijk voorkomen dat u een klacht heeft.
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven via een mail naar service@babyshop.nl worden ingediend, nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd.
- U krijgt dan binnen 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst antwoord van Babyshop.nl. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Babyshop.nl binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
- In de mail moet minimaal komen te staan:
- Naam - Adres - Email adres - Telefoonnummer waarop we u kunnen bereiken - Volledige en duidelijke omschrijving van de klacht - Eventuele verwijzing naar de bestelling of product die het betreft
- Een klacht over een product of de service van Babyshop.nl kan eveneens worden ingediend via een klachtenformulier op de consumentenpagina van de website van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie. www.thuiswinkel.org
De klacht wordt dan zowel naar de betreffende ondernemer als naar de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie gestuurd. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.
|
|
 |
|
 |
Algemene voorwaarden - Sitemap - Disclaimer - Privacy Statement
 |
|
©2010 babyshop.nl
|
 |